Як спілкуватися секретареві по телефону правильно

Знімати трубку потрібно пізніше четвертого дзвінка. Це одне із правил гарного тону. Піднявши трубку, потрібно вітати того, хто дзвонить ще до того, як останній встиг заговорити, а потім назвати свою установу, відділ і посаду. Відповідаючи на дзвінок, потрібно завжди представлятися.

Як гарно говорити телефоном?

Дотримуйтесь телефонний етикет

  1. Починайте з ввічливого привітання, наскільки можна, на ім'я людини.
  2. Обов'язково представтеся, розкажіть про мету дзвінка.
  3. Уточніть, чи зручно говоритиякщо ні, коли передзвонити.
  4. Пропозицію будуйте ємно, чітко, зі зрозумілими вигодами.
  5. Прощайтеся завжди із приємним побажанням.

Як правильно відповідати на дзвінки?

Як відповідати на дзвінок

  1. Будьте ввічливі і не змушуйте того, хто телефонує, чекати. …
  2. Не змушуйте нервувати того, хто дзвонить. …
  3. Бувають ситуації, коли відповідати на дзвінок незручно. …
  4. Вам можуть зателефонувати на другу лінію. …
  5. Вітайте. …
  6. Уявіть. …
  7. Завершіть розмову.
admin

Recent Posts

Сухий ТЕН у бойлері: чому серія Drazice OKHE переживає конкурентів

Більшість поломок накопичувальних водонагрівачів пов'язана з одним вузлом — нагрівальним елементом. Накип, корозія, перегорання спіралі…

2 дні ago

Купити люстру свічку для квартири або заміського будинку: магазин Плафон

Такі моделі вже не асоціюються виключно з класичним інтер’єром. Зараз дизайнери успішно інтегрують їх у…

2 тижні ago

Підтримка бізнесу з боку професійної юридичної компанії

Будь-який підприємець знає, як складно орієнтуватися в українському законодавстві, як часто тут відбуваються зміни і…

3 тижні ago

Сайт для ріелтора, чому CRM вирішує все

Для більшості агентств нерухомості сайт - це перша точка контакту з потенційним клієнтом. Це ваш…

3 тижні ago

Доставка цветов: как выбрать надёжную службу и не разочароваться в результате

Живые цветы остаются одним из самых универсальных способов выразить чувства — благодарность, любовь, извинение или…

3 тижні ago

Попперс: що це таке, як діє та що варто знати

Попперс — це загальна назва летких речовин із групи алкілнітритів. Після вдихання парів ефект настає…

3 тижні ago