Як спілкуватися секретареві по телефону правильно

Знімати трубку потрібно пізніше четвертого дзвінка. Це одне із правил гарного тону. Піднявши трубку, потрібно вітати того, хто дзвонить ще до того, як останній встиг заговорити, а потім назвати свою установу, відділ і посаду. Відповідаючи на дзвінок, потрібно завжди представлятися.

Як гарно говорити телефоном?

Дотримуйтесь телефонний етикет

1. Починайте з ввічливого привітання, наскільки можна, на ім'я людини.
2. Обов'язково представтеся, розкажіть про мету дзвінка.
3. Уточніть, чи зручно говоритиякщо ні, коли передзвонити.
4. Пропозицію будуйте ємно, чітко, зі зрозумілими вигодами.
5. Прощайтеся завжди із приємним побажанням.

Як правильно відповідати на дзвінки?

Як відповідати на дзвінок

1. Будьте ввічливі і не змушуйте того, хто телефонує, чекати. …
2. Не змушуйте нервувати того, хто дзвонить. …
3. Бувають ситуації, коли відповідати на дзвінок незручно. …
4. Вам можуть зателефонувати на другу лінію. …
5. Вітайте. …
6. Уявіть. …
7. Завершіть розмову.