Знімати трубку потрібно пізніше четвертого дзвінка. Це одне із правил гарного тону. Піднявши трубку, потрібно вітати того, хто дзвонить ще до того, як останній встиг заговорити, а потім назвати свою установу, відділ і посаду. Відповідаючи на дзвінок, потрібно завжди представлятися.
Як гарно говорити телефоном?
Дотримуйтесь телефонний етикет
- Починайте з ввічливого привітання, наскільки можна, на ім'я людини.
- Обов'язково представтеся, розкажіть про мету дзвінка.
- Уточніть, чи зручно говоритиякщо ні, коли передзвонити.
- Пропозицію будуйте ємно, чітко, зі зрозумілими вигодами.
- Прощайтеся завжди із приємним побажанням.
Як правильно відповідати на дзвінки?
Як відповідати на дзвінок
- Будьте ввічливі і не змушуйте того, хто телефонує, чекати. …
- Не змушуйте нервувати того, хто дзвонить. …
- Бувають ситуації, коли відповідати на дзвінок незручно. …
- Вам можуть зателефонувати на другу лінію. …
- Вітайте. …
- Уявіть. …
- Завершіть розмову.