Якщо говорити про те, чим займається оператор call-центру, то його посадові обов'язки, як правило, такі: обробка вхідних дзвінків та повідомлень (у т. … реєстрація звернень у системі; надання консультацій щодо товарів та послуг, представлених компанією; обробка замовлень; контроль виконання заявок;