Слово кейс (від англ. Case) означає випадок, справа. У діловій лексиці до поняття «кейс» прийнято відносити опис конкретної ситуації та способу її вирішення, включаючи опис вихідної ситуації, рішення та шляхи обрані учасниками, їх дії, матеріали, що належать до справи, і отриманий результат.