по телефону гарячої лінії Комплексу соціального розвитку Москви +7 (495) 870-45-09 (щодня з 08:00 до 21:00); через офіційні сторінки "Московського соціального регістру" в соціальних мережах – ВКонтакте, Однокласники, Instagram, Facebook; через контакт-центр мерії Москви за телефоном +7 (495) 777-77-77.
На сайті mos.ru у розділі «Карта москвича» зафіксовано телефон гарячої лінії проекту: +7 (495) 539-55-55. Лінія приймає дзвінки з 8:00 до 20:00.
Якщо соціальна карта не спрацьовує або її неможливо поповнити, необхідно звернутися до сервісного центру «Московський транспорт» або до відділу роботи з пасажирами ДУП «Мосміськтранс».