Якщо пристрій не використовувався, його можна обміняти або повернути протягом 14 днів. Пропозиція дійсна для повнолітніх споживачів нікотину, які вперше набувають пристрою glo™, в рамках розширеного сервісу по поверненню glo™ за умови реєстрації в базі даних повнолітніх споживачів нікотину.